浙江绍兴市五星级酒店发生了一起离奇事件。宗先生先生在该酒店住宿后，在厕所冲水的时候，突然马桶出了故障，身上溅起了粪水。宗先生非常不愉快，向酒店和预订平台寻求补偿，但均被拒绝。
根据宗先生，他通过平台飞猪预订了这家酒店的卧室。那天下午办理了入住手续，晚上洗澡前去了厕所。他冲水后发出“砰”的一声巨响，感到脸和身体都湿啦。马桶里的便、尿、卫生纸都喷出来啦。
宗先生非常害怕，马上给客房服务打了电话。酒店方面派去调查，给他换了房间，洗了衣服。但是，宗先生因为这样的应对过于简单，所以要求酒店道歉并赔偿精神损失。
但酒店方面表示，只是给了点心盘，没有其他补偿措施。我联系了平台支持，因为我对这些处理结果不满意。第一个客户服务承诺申请100元补偿金额，并使其提供与宗先生有关的证据。
宗先生响应于客户服务的请求，提供视频、图像等证据，并等待结果。但几天后，飞猪客服告诉财政部拒绝申请。因为换了房间洗了衣服，所以被告知不需要补偿。
宗先生非常气愤和失望。我是说，这是我们自己的责任和错误，为什么要把消费者推给他们。为什么不能给他合理的解释和补偿
记者联系了一家有问题的酒店，负责人说相关情况不清楚，建议咨询值班经理。但记者多次给值班经理打电话，但无人接听。
